Oft stehen im persönlichen oder beruflichen Alltag Gespräche oder Situationen an, die wir als schwierig oder die Vielschichtigkeit als unübersichtlich einschätzen. Die Vorbereitung auf ein solches Gespräch kann deeskalierend wirken und Gespräch oder Situationen auf einen lösungsorientierten Weg bringen und zur Konfliktvermeidung beitragen.